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公司資訊
強化投訴管理 提升服務水平
時間: 2019-06-12   
       為了切實保護消費者合法權益,提升服務水平,自2018以來,公司持續加強投訴管理,通過月度會議、一對一溝通、優化業務流程、強化理賠服務、完善管理制度、加大責任追究力度等措施,切實加強投訴管理工作,不斷提升服務水平。
       下一步公司將持續加強投訴管理工作,落實主體責任,通過優化投訴流程,加強業務知識培訓,提高理賠隊伍技能和責任心,加大考核和責任追究力度等措施,進一步提高服務質量,提高客戶滿意度,切實保護消費者合法權益。
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